Liên hệ là cầu nối giữa nhà cái và người chơi khi tham gia săn thưởng tại nhà cái cá cược uy tín Go99. Vì thế nhà phát hành phải đầu tư thật kỹ lưỡng về tính năng hỗ trợ này. Cùng tìm hiểu ngay các phương thức liên hệ tại sân chơi đổi thưởng này để biết được lý do vì sao hệ thống lại được cộng đồng người chơi đánh giá cao như thế nhé!
Ưu điểm tạo nên hệ thống liên hệ chuẩn 5 sao tại Go99 là gì?
Một hệ thống chăm sóc khách hàng muốn đạt được sự ưu ái và yêu thích từ cộng đồng người chơi thì bộ phận CSKH phải đạt được ít nhất 2 yếu tố như sau:
Hỗ trợ nhiều phương thức
Nhà cái hỗ trợ người chơi qua nhiều phương thức liên hệ khác nhau để hội viên lựa chọn. Đồng thời hội viên có thể hạn chế việc chờ đợi lâu để được giải quyết vấn đề. Việc tích hợp nhiều kênh liên lạc còn giúp giảm việc bị quá tải đối với bộ phận chăm sóc tại nhà cái Go99.
Hiện nay, nền tảng đã tích hợp nhiều kênh thức được đông đảo người chơi đều sử dụng hằng ngày để liên hệ. Phải kể đến như:
- Live Chat
- Hotline
- Fanpage Facebook
- Telegram
- Zalo
Bài viết liên quan: Đăng ký – Cách tạo tài khoản tại Go99 chỉ 3 bước đơn giản
CSKH có mặt 24/7
Trải qua nhiều vòng tuyển chọn nghiêm ngặt và kiểm tra khắt khe, Go99 đã chọn lọc những nhân viên xuất sắc nhất để phục vụ người chơi. Do đó, bộ phận chăm sóc khách hàng của Go99 thường được đánh giá điểm 10 chất lượng với các tiêu chí:
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, hỗ trợ tận tâm, nhiệt tình tư vấn.
- Với kiến thức phong phú, đội ngũ này nhanh chóng và chi tiết giải đáp mọi thắc mắc của người chơi.
- Luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua mọi hình thức liên lạc để đảm bảo người chơi nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
Hướng dẫn cách liên hệ với bộ phận CSKH khi gặp sự cố
Khi tham gia cá cược tại nhà cái trực tuyến Go99 mà chẳng may gặp phải sự cố thì phải làm như thế nào? Sau đây là 2 cách thường xuyên được người chơi dùng để liên hệ với nhân viên khi chơi tại nơi đây.
Qua Live Chat
Hình thức Live Chat được người chơi sử dụng nhiều nhất, bởi tính nhanh chóng và đơn giản nhất. Người chơi chỉ cần thao tác trên trang web chính của nhà cái quốc tế Go99 là có thể trao đổi.
- Bước 1: Ngay tại trang chủ, người chơi bấm vào nút Chat now nằm ở bên dưới tay phải của màn hình.
- Bước 2: Hệ thống sẽ hỏi vấn đề người chơi muốn được hỗ trợ. Bạn lựa chọn và tiếp tục để đến giao diện chat với nhân viên.
- Bước 3: Bạn hãy chủ động nhắn tin trước vào khung hình này và mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải. Khi các nhân viên hỏi thì người dùng hãy trả lời chính xác các câu hỏi của nhân viên.
- Bước 4: Sau khi hoàn tất việc trình bày, bạn chỉ cần đợi vài phút để vấn đề được giải quyết.
Liên hệ qua Telegram
Nếu bạn sợ việc liên hệ qua Live Chat có thể bị quá tải vì có nhiều người chơi lựa chọn phương thức phổ biến này thì có thể chọn Telegram. Đây là ứng dụng được đánh giá bảo mật hàng đầu trong các mạng xã hội hiện nay.
- Người chơi truy cập vào giao diện chính của nhà cái cá cược Go99. Bạn tiếp tục chọn mục liên hệ bên góc phải màn hình.
- Lựa chọn hình thức Telegram đẻ được chuyển đến giao diện chat với nhân viên.
Đôi khi bạn sẽ phải chờ ít thời gian, nhưng hãy yên tâm, nhân viên sẽ phản hồi trong vòng 5 phút. Khi này, bạn hãy trình bày tất cả nội dung và cả bằng chứng mà bản thân bạn đang có cho nhân viên nhé. Sau đó, các vấn đề của người dùng sẽ được giải quyết nhanh chóng ngay tại thời điểm nói chuyện xong với nhân viên.
Bên cạnh 2 cách này, người dùng còn có thể lựa chọn nhiều kênh khác như đã liệt kê ở trên. Thao tác để trao đổi cũng tương tự như vậy, bạn thấy kênh nào tiện lợi thì có thể chọn hình thức đó nhé!
Những nhược điểm hệ thống CSKH Go99 cải thiện là gì?
Với những yếu tố vượt trội và cách hướng dẫn liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng ở trên là vậy. Nhưng bên cạnh đó, bộ phận chăm sóc khách hàng cũng nhận được nhiều lời góp ý chân thành về các lỗi còn sót lại cần cải thiện và sửa lỗi.
Để mang đến một hệ thống chăm sóc khách hàng hoàn thiện nhất có thể và phục vụ người chơi một cách tốt nhất, nền tảng nên cải thiện:
- Tốc độ xử lý vấn đề tại các hình thức Hotline và Fanpage Facebook cần nhanh hơn, để người chơi không phải chờ đợi lâu.
- Cần phân bổ nhân viên hỗ trợ qua Zalo 24/4 để trao đổi với hội viên bởi hiện tại đôi khi người dùng phải chờ đợi lâu mới có phản hồi.
Kết luận
Với hệ thống chăm sóc khách hàng thân thiện, đạt chuẩn 5 sao dễ dàng liên hệ tại nhà cái cá cược trực tuyến Go99 ở trên, chắc chắn đây là một sân chơi đáng để tham gia. Nếu có hứng thú thì bạn hãy tải ứng dụng về chơi ngay nhé!